Informativa su rimborsi e resi

Politica di Reso

Diritto di recesso:

Hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Condizioni per il reso:

  • Stato del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori e imballaggio originale.
  • Danni: In caso di danni, è necessario fornire una prova fotografica o video.
  • Prodotti esclusi: Non si accettano resi di prodotti personalizzati, beni deperibili, software, prodotti a uso personale (intimo, cosmetici), o prodotti aperti o utilizzati.

Procedura di reso:

  1. Notifica: Invia una email a univibesteam@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
  2. Spedizione: Imballa accuratamente il prodotto e invialo a: Klosterhof 1, 86825 Bad Wörishofen, Germania. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
  3. Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti invieremo una notifica e procederemo al rimborso.

Tempi di elaborazione:

  • Il processo di rimborso può richiedere da 4 a 5 giorni lavorativi.

Articoli in saldo:

  • I prodotti in saldo non sono rimborsabili, salvo difetti di fabbricazione.

Sostituzioni:

  • Per sostituzioni, contattaci via email.

Danni o difetti:

  • In caso di prodotti danneggiati o difettosi, ti forniremo istruzioni dettagliate per la restituzione.

Importante:

  • Prova d'acquisto: Conserva la ricevuta d'acquisto.
  • Imballaggio originale: Restituisci il prodotto nell'imballaggio originale.
  • Spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Nota Bene:

Per presentare una richiesta di rimborso dovuta a motivi di tempi di consegna, è imprescindibile che vengano rispettati i tempi indicati nella nostra politica. Ciò include i 3 a 4 giorni di elaborazione e i 5 a 10 giorni di consegna, entrambi calcolati in giorni lavorativi, quindi esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Qualora tali tempi non vengano rispettati, l'ordine non potrà essere considerato valido per una richiesta di rimborso.

Contatti:

Per qualsiasi domanda, contattaci a univibesteam@gmail.com.